直播前
将军从不打没有准备的仗。所以直播前,我们一定要做足准备,包括但不限于--
主题的确定:开场白聊什么,什么时间段做交流,什么时间段进行活动,什么时间段做产品介绍;
前内容带货凶猛的就三家,**,*,淘宝直播。站在外面看,他们好像可以统称为网红带货。
引导成功后,我们也要一定记住说谢谢。注意,念出ID名会让消费者心里得到一定的满足。
直播后
直播完成后我们就一身轻松了吗?当然不是。
直播后的复盘是很必要的。可以回看自己的录像,找出话术或是时间把控上的不足,与店员一起讨论下次如何优化。
同时,也要对当日的销售额进行一个统计,并定好下一次直播的目标。
发相关tips:直播结束后,可以在账号内发详细的产品使用方法,提升用户体验,增加用户粘性。
收集反馈:在粉丝群里互动,询问粉丝对价格的反馈,以及收到货后对产品质量的反馈。
售后服务:直播结束后及时跟进订单处理,确保用户的消费体验,特别是发货环节,一定要及时跟进。
服务好这一波消费者,才会引来新一波顾客,态度诚意不能少。