发相关tips:直播结束后,可以在账号内发详细的产品使用方法,提升用户体验,增加用户粘性。
收集反馈:在粉丝群里互动,询问粉丝对价格的反馈,以及收到货后对产品质量的反馈。
售后服务:直播结束后及时跟进订单处理,确保用户的消费体验,特别是发货环节,一定要及时跟进。
服务好这一波消费者,才会引来新一波顾客,态度诚意不能少。
话术参考:
“这件衣服我自己也穿,面料很软,很贴肤,皮肤敏感的宝宝都可以来一件”。
“这个是xxx**同款,谁穿谁美。你看我的小助理上身,都这么好看”。
“我自己就是黄皮,你看这款口红真的对黄皮妹子**友好的,涂上你看看我有多白“。
3、真人测评
不管你做什么生意,化妆品可以自己试妆,服装可以自己搭配,在直播间里展示给消费者看,是会增加可信度和吸引力的。
在不能开店的现在,线上销售本就比线下缺少了重要的体验一环,那么如果看不到产品,全凭你一张嘴来说,并不能展示真实效果,真人测评必然会让信任度提升。
4、避免性字眼
不管什么时候,人都讨厌被管控和要求,卖货也一样。
比如你已经推荐完一个产品了,想要顾客下单。用了“一定要买哦,你要来一个”这样的话,就会让人心里产生排斥。轻者不下单,重者甚至可能直接推出直播间。所以在直播时,一定要避免性的字眼出现。像“、一定、必须”这样的词都要少用。
需要注意的是,更加不要用这样的字眼对消费者做承诺。不管再好的产品,也会因人而异产生效果,不要为了一时下单,说出无法负责后果的话。